Le 6 février dernier, Markess présentait 6 tendances digitales RH au coeur des entreprises d’ici 2020 en amont du salon Solution RH qui se déroulera du 20 au 22 mars 2018 à la Porte de Versailles Paris. Découvrons-les !
1) Automatiser les processus RH
Les tâches administratives redondantes liées aux ressources humaines sont de plus en plus automatisées. A l’instar de Plezi, start-up qui a fait de l’automatisation des processus RH l’un de ses points forts, de plus en plus d’organisations se rendent compte de la nécessité de rendre les process plus efficients.
Selon Markess, 70% des décideurs RH estiment que l’automatisation de leurs processus est le principal enjeu à relever avec le digital d’ici 2020. Cela peut se faire notamment à travers la dématérialisation des documents, le développement de sites gérant les workflow BPM ou encore l’utilisation de chatbot et de l’intelligence artificielle en interne. Ces solutions sont évidemment en lien avec l’explosion des datas en ressources humaines.
2) Protéger les données RH
Dans le cadre de la nouvelle réglementation européenne RGPD (i.e. Règlement Général de Protection des Données), les entreprises vont devoir adapter leur système de protection des données. La loi sera en vigueur en mai 2018.
Selon Markess, seulement 6 % des organisations sont déjà en conformité avec la RGPD, et 1/4 d’entre elles n’ont toujours pas lancé de projets destinés à adapter leurs systèmes à la nouvelle loi. Etant donné que 77 % des organisations considèrent que la confidentialité des données impacte fortement les missions RH, la protection des données sera décisive pour les organisations souhaitant réussir à l’avenir.
3) Privilégier le cloud computing
L’explosion des données a également entraîné une utilisation accrue du cloud computing. Markess indique dans ses tendances digitales RH que 80 % des décideurs RH pensent avoir recours à des solutions RH en mode SaaS (i.e. Software as a Service, ou “logiciel en tant que service”) d’ici 2020.
Le cloud computing sera utilisé en premier lieu dans le cadre du recrutement. Un autre secteur impacté sera celui l’évaluation & de la performance des collaborateurs, qui pourront être facilitées à l’aide du machine learning par exemple. La formation sera également touchée, les MOOCs et autres innovations permettant une instauration simplifiée du digital learning et d’une culture apprenante en entreprise par exemple. Enfin, les processus RH classiques tels que la gestion des paies et des congés devraient aussi bénéficier de l’essor du cloud computing.
4) Tendances digitales RH : valoriser les données RH
Même si la RGPD impliquera une responsabilisation accrue des entreprises vis-à-vis des données des utilisateurs, l’émergence de l’analytics ne va pas s’arrêter. En effet, l’explosion des formations en big data répond en grande partie à une demande des entreprises dans le domaine.
Avec un TCAM (i.e. Taux de Croissance Annuel Moyen) de plus de 20 %, le marché des solutions analytiques RH est en pleine expansion. D’ailleurs, selon Markess, 79 % des prestataires estiment que la prise de conscience de la valeur des données par les RH est un facteur majeur du développement du marché des solutions RH. L’utilisation en outre permet d’améliorer l’expérience des consommateurs et des collaborateurs !
5) Créer une expérience collaborateur
Avec l’arrivée des nouvelles générations sur le marché, certaines pratiques sont en train de changer. Comme nous le montre l’étude Audencia sur le management en France, 70 % des personnes en France jugent que leur entreprise n’est pas innovante. Pour remédier à cela, parlons d’une innovation pertinente : la création d’une véritable expérience collaborateur !
Markess parle d’une évolution récente des mentalités sur le sujet. En effet, en 2016 moins d’un tiers des décideurs RH considéraient l’expérience collaborateur comme un challenge majeur. Mais en 2017, cette proportion a bondi de 10 points, pour atteindre les 42 % ! Besoin d’idées pour innover dans le domaine ? Prenez l’exemple de Flixbus, qui a fait de l’expérience salarié un aspect majeur de sa culture d’entreprise !
6) Engager le collaborateur
Enfin, l’une des dernières tendances digitales RH mentionnées par Markess est l’engagement du collaborateur. Facteur clef pour réussir sur le long-terme, l’engagement peut se développer aussi à l’aide des technologies digitales.
Markess nous livre son top 4 : les outils d’automatisation de processus RH administratifs, les outils d’apprentissage, les plateformes sociales et les plateformes d’innovation collaborative et participative. Signe de l’intérêt porté à l’engagement des collaborateurs, 86 % des décideurs RH déclarent accorder une forte importance à l’amélioration de l’engagement des collaborateurs d’ici 2020 !
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